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關於我們

點解WeLab Bank冇實體分行？

我已經有一堆銀行賬戶，甚至安裝咗好幾個銀行程式，點解我需要虛擬銀行？

你哋係一間真嘅銀行嗎？

開立賬戶

我可唔可以用WeLab Bank戶口作商業用途？

點解我要提供電話號碼同電郵地址？

核對身份證同進行自拍驗證時，有冇小貼士可以令我更順暢完成開戶？

私人分期貸款

之前唔係叫 GoFlexi？

我啱啱簽咗私人貸款接納通知書，幾時可以拎到我嘅私人貸款？

我啱啱交齊所有文件，幾時可以收到私人貸款嘅核准?

Loan-Deposit-Link

乜嘢係Loan-Deposit-Link?

Loan-Deposit-Link嘅合資格存款喺幾多?

我已經係現有貸款客戶，咁我可唔可以享有Loan-Deposit-Link優惠?

結餘轉戶貸款

之前唔係叫 GoFlexi？

我應該點申請WeLab Bank結餘轉戶貸款？

申請WeLab Bank結餘轉戶貸款需要提供咩文件？

GoSave

GoSave定期存款有咩存款期可以畀我選擇？

GoSave 嘅機制係點樣 ?

我可唔可以喺定期存款到期前提款？有任何手續費嗎？

Debit Card 與櫃員機

如果我對WeLab Debit Card嘅交易有異議，可以點樣做？

我可以喺邊到見到我張Debit Card嘅詳情（例如卡號）？

我可以喺幾多部 Apple 裝置加入 WeLab Debit Card？

存款與轉賬

對自動入錢規則嘅取消/更改會幾時生效？

如果經「即時支付結算系統」(RTGS) 匯入匯款並不夠支付HKD50服務費而被退回給服務提供者，你哋會唔會收取額外服務費？

你哋幾時發出過通知關於收取經「即時支付結算系統」(RTGS) 匯入匯款服務費？

賬戶服務

我聯絡你哋要求重新啓動處於「不動賬戶」狀態嘅核心賬戶之後，我仲需要做啲乜？

我嘅核心賬戶現處於「不動賬戶」狀態，我可以重新啓動並再次使用賬戶嗎？

如果我嘅核心賬戶變成了「不動賬戶」狀態，有啲乜嘢服務用唔到？

獎賞

邊啲係符合資格獲得獎賞嘅交易？

存款利率

我嘅存款利率係幾多？

核心賬戶嘅錢可唔可以賺到利息？

收費表

一般服務收費

財務概覽

如果我有啲交易申請咗退款？喺個頁面會唔會顯示？

「財務概覽」唔會顯示邊啲內容？

點解各個細項加起上嚟嘅總數唔係100%嘅？

推薦獎賞

邊個係我嘅薦友？我可以點搵到呢個資訊？

我可以喺收到獎賞後立即關閉戶口嗎？

如果我朋友喺我收到薦友獎賞前關閉戶口，我仲可以得到推薦獎賞嗎？

其他

陪同及協助智障人士開立銀行賬戶的人員需要出示甚麼證明文件？

我可以同智障人士開立聯名核心賬戶嗎？

智障人士可以開立乜嘢賬戶及使用乜嘢服務？