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關於我們

點解WeLab Bank冇實體分行？

我已經有一堆銀行賬戶，甚至安裝咗好幾個銀行程式，點解我需要虛擬銀行？

你哋係一間真嘅銀行嗎？

開立賬戶

我可唔可以用WeLab Bank戶口作商業用途？

點解我要提供電話號碼同電郵地址？

核對身份證同進行自拍驗證時，有冇小貼士可以令我更順暢完成開戶？

GoWealth

每月投資指示會幾時進行？

演算法點樣運作？

甚麽是基金？

私人分期貸款

WeLab Bank 嘅最低同最高貸款金額分別係幾多？

之前唔係叫 GoFlexi？

我啱啱簽咗私人貸款接納通知書，幾時可以拎到我嘅私人貸款？

Loan-Deposit-Link

點樣持續得到年利率獎賞？

年利率獎賞係點樣計算？

Loan-Deposit-Link係點樣運作？

結餘轉戶貸款

WeLab Bank 嘅最低同最高貸款金額分別係幾多？

之前唔係叫 GoFlexi？

我應該點申請WeLab Bank結餘轉戶貸款？

Apple產品好賞分期

什麼是WeLab Bank Apple產品好賞分期計劃？

為什麼我應該選擇透過WeLab Bank Apple產品好賞分期計劃購買Apple產品？該計劃與市場上的其他信用產品（例如信用卡分期付款或先買後付 (BNPL)）有何不同？

我可以在哪裡透過WeLab Bank Apple 產品好賞分期計劃購買 Apple 產品？

GoSave2.0

開立GoSave 2.0定期存款後，App裏面嘅交易詳情頁面會顯示乜嘢交易說明？

我可唔可以喺GoSave定期存款到期前提款？有任何手續費嗎？

我仍然可以喺WeLab Bank App裏面睇到GoSave定期存款嘅資料嗎？

Debit Card 與櫃員機

如果我唔見咗張實體Debit Card 應該點做？我需要就遺失卡時發生嘅交易負責嗎？

如果我對WeLab Debit Card嘅交易有異議，可以點樣做？

我可以喺邊到見到我張Debit Card嘅詳情（例如卡號）？

存款與轉賬

由已綁定賬戶入錢嘅最大金額係幾多？

對自動入錢規則嘅取消/更改會幾時生效？

如果經「即時支付結算系統」(RTGS) 匯入匯款並不夠支付HKD50服務費而被退回給服務提供者，你哋會唔會收取額外服務費？

外匯服務

貨幣交易時段為？

我嘅外幣賬戶會有利息嗎？

我可以提款外幣嗎？

賬戶服務

我聯絡你哋要求重新啓動處於「不動賬戶」狀態嘅核心賬戶之後，我仲需要做啲乜？

我嘅核心賬戶現處於「不動賬戶」狀態，我可以重新啓動並再次使用賬戶嗎？

如果我嘅核心賬戶變成了「不動賬戶」狀態，有啲乜嘢服務用唔到？

獎賞

邊啲係符合資格獲得獎賞嘅交易？

存款利率

我嘅存款利率係幾多？

核心賬戶嘅錢可唔可以賺到利息？

收費表

一般服務收費

財務概覽

如果我有啲交易申請咗退款？喺個頁面會唔會顯示？

「財務概覽」唔會顯示邊啲內容？

點解各個細項加起上嚟嘅總數唔係100%嘅？

推薦獎賞

邊個係我嘅薦友？我可以點搵到呢個資訊？

我可以喺收到獎賞後立即關閉戶口嗎？

如果我朋友喺我收到薦友獎賞前關閉戶口，我仲可以得到推薦獎賞嗎？

其他

WeLab Bank嘅邊啲存款產品受存款保障計劃保障?

WeLab Bank app支援邊啲Android 及邊啲iOS 操作系統嘅版本？

陪同及協助智障人士開立銀行賬戶的人員需要出示甚麼證明文件？