歡迎嚟到WeLab Bank 支援中心,請問有咩幫到你?
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關於我們
點解WeLab Bank冇實體分行?
我已經有一堆銀行賬戶,甚至安裝咗好幾個銀行程式,點解我需要虛擬銀行?
你哋係一間真嘅銀行嗎?
開立賬戶
我可唔可以用WeLab Bank戶口作商業用途?
點解我要提供電話號碼同電郵地址?
核對身份證同進行自拍驗證時,有冇小貼士可以令我更順暢完成開戶?
GoWealth
每月投資指示會幾時進行?
演算法點樣運作?
甚麽是基金?
私人分期貸款
WeLab Bank 嘅最低同最高貸款金額分別係幾多?
之前唔係叫 GoFlexi?
我啱啱簽咗私人貸款接納通知書,幾時可以拎到我嘅私人貸款?
Loan-Deposit-Link
點樣持續得到年利率獎賞?
年利率獎賞係點樣計算?
Loan-Deposit-Link係點樣運作?
結餘轉戶貸款
我應該點申請WeLab Bank結餘轉戶貸款?
Apple產品好賞分期
什麼是WeLab Bank Apple產品好賞分期計劃?
為什麼我應該選擇透過WeLab Bank Apple產品好賞分期計劃購買Apple產品? 該計劃與市場上的其他信用產品(例如信用卡分期付款或先買後付 (BNPL))有何不同?
我可以在哪裡透過WeLab Bank Apple 產品好賞分期計劃購買 Apple 產品?
GoSave2.0
開立GoSave 2.0定期存款後,App裏面嘅交易詳情頁面會顯示乜嘢交易說明?
我可唔可以喺GoSave定期存款到期前提款?有任何手續費嗎?
我仍然可以喺WeLab Bank App裏面睇到GoSave定期存款嘅資料嗎?
Debit Card 與櫃員機
如果我唔見咗張實體Debit Card 應該點做?我需要就遺失卡時發生嘅交易負責嗎?
如果我對WeLab Debit Card嘅交易有異議,可以點樣做?
我可以喺邊到見到我張Debit Card嘅詳情(例如卡號)?
存款與轉賬
由已綁定賬戶入錢嘅最大金額係幾多?
對自動入錢規則嘅取消/更改會幾時生效?
如果經「即時支付結算系統」(RTGS) 匯入匯款並不夠支付HKD50服務費而被退回給服務提供者,你哋會唔會收取額外服務費?
外匯服務
貨幣交易時段為?
我嘅外幣賬戶會有利息嗎?
我可以提款外幣嗎?
賬戶服務
我聯絡你哋要求重新啓動處於「不動賬戶」狀態嘅核心賬戶之後,我仲需要做啲乜?
我嘅核心賬戶現處於「不動賬戶」狀態,我可以重新啓動並再次使用賬戶嗎?
如果我嘅核心賬戶變成了「不動賬戶」狀態,有啲乜嘢服務用唔到?
獎賞
邊啲係符合資格獲得獎賞嘅交易?
存款利率
我嘅存款利率係幾多?
核心賬戶嘅錢可唔可以賺到利息?
收費表
一般服務收費
財務概覽
如果我有啲交易申請咗退款?喺個頁面會唔會顯示?
「財務概覽」唔會顯示邊啲內容?
點解各個細項加起上嚟嘅總數唔係100%嘅?
推薦獎賞
邊個係我嘅薦友?我可以點搵到呢個資訊?
我可以喺收到獎賞後立即關閉戶口嗎?
如果我朋友喺我收到薦友獎賞前關閉戶口,我仲可以得到推薦獎賞嗎?
其他
WeLab Bank嘅邊啲存款產品受存款保障計劃保障?
WeLab Bank app支援邊啲Android 及邊啲iOS 操作系統嘅版本?
陪同及協助智障人士開立銀行賬戶的人員需要出示甚麼證明文件?