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關於我們
點解WeLab Bank冇實體分行?
我已經有一堆銀行賬戶,甚至安裝咗好幾個銀行程式,點解我需要虛擬銀行?
你哋係一間真嘅銀行嗎?
開立賬戶
我可唔可以用WeLab Bank戶口作商業用途?
點解我要提供電話號碼同電郵地址?
核對身份證同進行自拍驗證時,有冇小貼士可以令我更順暢完成開戶?
私人分期貸款
之前唔係叫 GoFlexi?
我啱啱簽咗私人貸款接納通知書,幾時可以拎到我嘅私人貸款?
我啱啱交齊所有文件,幾時可以收到私人貸款嘅核准?
Loan-Deposit-Link
乜嘢係Loan-Deposit-Link?
Loan-Deposit-Link嘅合資格存款喺幾多?
我已經係現有貸款客戶,咁我可唔可以享有Loan-Deposit-Link優惠?
結餘轉戶貸款
我應該點申請WeLab Bank結餘轉戶貸款?
申請WeLab Bank結餘轉戶貸款需要提供咩文件?
GoSave
GoSave定期存款有咩存款期可以畀我選擇?
GoSave 嘅機制係點樣 ?
我可唔可以喺定期存款到期前提款?有任何手續費嗎?
Debit Card 與櫃員機
如果我對WeLab Debit Card嘅交易有異議,可以點樣做?
我可以喺邊到見到我張Debit Card嘅詳情(例如卡號)?
我可以喺幾多部 Apple 裝置加入 WeLab Debit Card?
存款與轉賬
對自動入錢規則嘅取消/更改會幾時生效?
如果經「即時支付結算系統」(RTGS) 匯入匯款並不夠支付HKD50服務費而被退回給服務提供者,你哋會唔會收取額外服務費?
你哋幾時發出過通知關於收取經「即時支付結算系統」(RTGS) 匯入匯款服務費?
賬戶服務
我聯絡你哋要求重新啓動處於「不動賬戶」狀態嘅核心賬戶之後,我仲需要做啲乜?
我嘅核心賬戶現處於「不動賬戶」狀態,我可以重新啓動並再次使用賬戶嗎?
如果我嘅核心賬戶變成了「不動賬戶」狀態,有啲乜嘢服務用唔到?
獎賞
邊啲係符合資格獲得獎賞嘅交易?
存款利率
我嘅存款利率係幾多?
核心賬戶嘅錢可唔可以賺到利息?
收費表
一般服務收費
財務概覽
如果我有啲交易申請咗退款?喺個頁面會唔會顯示?
「財務概覽」唔會顯示邊啲內容?
點解各個細項加起上嚟嘅總數唔係100%嘅?
推薦獎賞
邊個係我嘅薦友?我可以點搵到呢個資訊?
我可以喺收到獎賞後立即關閉戶口嗎?
如果我朋友喺我收到薦友獎賞前關閉戶口,我仲可以得到推薦獎賞嗎?
其他
陪同及協助智障人士開立銀行賬戶的人員需要出示甚麼證明文件?
我可以同智障人士開立聯名核心賬戶嗎?
智障人士可以開立乜嘢賬戶及使用乜嘢服務?