【WeLab Bank對火災受影響者致以深切慰問】WeLab Bank對大埔火災深感痛心、向遇難者表示沉痛哀悼,並向傷者及受影響家庭致以深切慰問。我們衷心感謝前線救援人員的努力,並承諾與社區同行。 為支援受影響的客戶,我們將提供額外服務支援及協助,共渡難關:(1) 向受影響客戶提供6個月延遲還款寬限期(包括本金和利息),同時豁免相關的罰息和手續費。 (2) 將優先處理受影響客戶之任何查詢,並提供適切協助 。(3) 客服專線: (852) 3898 6988 。WeLab Bank提醒客戶,在此段期間請繼續保持警惕,防範詐騙。如有懷疑,請立刻致電 (852) 3898 6988與我們聯絡。

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✅ 合資格客戶指在2025年6月1日至12月31日期間未透過WeLab Bank App 的「外匯交易」功能進行任何外匯交易。

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登入

登入WeLab Bank App,進入「外匯」。

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貨幣交易時段為?

星期一至星期日24小時提供外匯服務(另行通知嘅系統維護時段除外)。

如何索取退還金額⁴?

完成合資格外匯交易後24小時內從合資格客戶於 WeLab Bank 登記的電郵地址發送電郵至 [email protected] 向 WeLab Bank 提交退還金額申請,並提供合資格外匯交易的基本資料及第三方銀行報價證明⁷,而該電郵內容須包括:

  1. 於 WeLab Bank 進行的合資格外匯交易的參考編號,而此編號可於完成交易頁面或交易詳情找到;
  2. 第三方銀行名稱;
  3. 第三方銀行報價⁷的日期和時間,以表明報價是在合資格客戶完成合資格外匯交易後5分鐘內找到的;
  4. 第三方銀行報價⁷的港元賣出金額及合資格外幣買入金額⁶,包括所有適用的費用及其他成本 (以港元計算),而合資格外幣買入金額須與合資格外匯交易的合資格外幣買入金額⁶相同;及
  5. 第三方銀行報價⁷的流動應用程式或網上銀行的螢幕截圖,而該截圖須顯示上述第3及第4段列出的第三方銀行報價內容⁷ (報價日期可以省略,但須顯示該第三方銀行提供報價⁷的時間及/或合資格客戶的流動裝置或電腦系統的時間)。

備註:

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  • 貨幣兌換涉及風險。外匯市場面對著不可預測的波動。如果你將港元或外幣存款兌換成其他貨幣,該等外匯交易將面對由匯率波動帶來的風險。因此,你可能會蒙受損失。
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