保安提示

就近日部份Android流动装置用户受骗徒欺骗于其流动装置安装附有恶意的假冒应用程序，从而取得客户网上银行登入资料作不法用途。

WeLab Bank为保障阁下的账户安全，由2023年11月24日起，所有Android装置于WeLab Bank App应用程序内的屏幕截图及录像功能将暂停，直至另行通知。如你需要获取交易纪录，请查看你于本行登记的电子邮件信箱，如有需要，并屏幕截图以作保存。不便之处，谢谢你的合作和体谅。

网上保安提示

切勿进入任何可疑或不熟悉的网页。
请直接在浏览器中输入我们的网址。如浏览器的网址栏中有「安全锁」图标，即表示你已进入安全网页。
当进行转账时，请检查清楚你的交易详情（包括收款人名称丶金额及户口号码）。如有任何问题，请在交易前与收款人确认，以确保交易顺畅！
我们会向你发送有关银行账户及Debit Card的交易通知。你亦可以在WeLab Bank App的主页及电子月结单中查看交易纪录。如发现有任何可疑或未经授权的交易，请立即与我们联络。
切勿通过公共无线网络登入你的银行账户或使用 WeLab Bank App。
为保障安全性，请谨慎在社交网络平台或社交媒体上分享你的个人资料。骗徒可能会使用你的姓名、电邮地址、生日及手机号码等资料去入侵或盗取你的身份。
提防任何钓鱼式欺诈短讯、电子邮件、社交媒体或来自即时通讯应用程序的信息。
骗徒常见的诈骗方式为伪装成电讯公司、连锁零售商店会员奖励计划、网上购物平台、网上付款服务商、速递公司、本地或海外政府部门等机构的短讯、电子邮件、社交媒体或来自即时通讯应用程序的信息，例如声称积分即将到期需换领礼品、特惠价钱购买商品及服务、需要核实账户、提供个人资料或账户登入资料用做调查等，内容通常要求收件人点击内含的链接进入网络钓鱼网站或安装不明来源下载 app，填写账户登入资料、扣账卡 / 信用卡资料、个人资料等。骗徒会记录你所输入的数据，继而借此盗取金钱。
如你收到任何可疑的讯息，建议切勿回复、开启任何链接或附件。若你收到自称是WeLab Bank 发出的短讯、电子邮件、社交媒体或来自即时通讯应用程序的信息，并要求你提供任何敏感的个人资料，请即致电客户服务热线与我们联络以作核实。
切勿留下未上锁的手机在远离你身边的地方。我们建议你在手机中完全退出WeLab Bank App。
避免随意让其他人使用你的手机。切勿在其他人的手机上登入你的银行账户。
建议你为手机设定自动锁定功能，并使用密码锁及生物识别登入去防止未经授权的访问去登录你的手机。
切勿从官方商店（如Apple App Store或Google Play商店）以外的不明来源下载 app 到你的手机中。在下载前，请确保你了解每个 app 的许可要求。
定期更新至最新版本的WeLab Bank应用程式，并确保手机操作系统及浏览器已应用最新版本。
安装并使用最新版本的防恶意程序。
切勿使用已「Root 机」或「越狱」（Jailbreak）的手机。这将会删除可保护数据及设备安全的重要保护层。
切勿使用短讯转发功能。
请清除浏览器的缓存功能，特别在使用公共或共享电脑的时候。
当我们发现了你账户中的可疑活动，会以电邮及推送通知 / 短讯通知你，请于汇立银行Apps内进行电邮地址认证以便及时收到重要通知。如果你用以接收重要通知的联系方式有任何更新（例如电话/电邮地址/地址），请于合理切实可行情况下尽快于汇立银行Apps中更新。（设定>个人资料）

密码使用安全提示

定期更改密码。
切勿将密码储存在你的手机丶直接写下或与他人共享。
设定密码时，避免使用你的个人资料，例如姓名丶生日丶手机号码丶身份证号码丶提款机密码等。
请按照我们app内的指示设定你的密码及手机安全代码。
切勿转发我们发送给你的任何一次性验证码。

WeLab Debit Card 安全提示

提防任何钓鱼式欺诈短讯、电子邮件、社交媒体或来自即时通讯应用程序的信息。（请参阅上述保安提示）
切勿随意地向任何人以实体或电子形式分享或写下你的卡资料（如信用卡号码、CVV/CVC安全码、卡密码或发送至你手机的一次性验证码）。
确保你的卡安全放在私隐性高的地方，并避免将卡暴露在外而不受保障。
万一你的卡或流动装置已遗失或被盗，请立即致电联络我们的客户服务热线或登录 WeLab Bank App，主页按Debit Card卡图标 > 报失卡。
持卡人需于输入发送至你手机的一次性验证码授权交易短讯或由WeLab Bank App 发出的授权交易讯息前，仔细核实短讯上的商户名称及交易金额，确认交易的真实性。切勿转发我们发送给你的任何一次性验证码。
请在手机及电子月结单上仔细检查你的交易，如发现差异，请立即致电我们的客户服务热线查询。。
透过自动柜员机使用卡时，请小心留意自动柜员机上有否连接任何不寻常的可疑装置作为窃取PIN码的设备。
请勿将你的WeLab Debit Card加入到不属于你的任何手机及电子钱包中。
网上购物时，选择在信誉良好的网站上进行交易。
进行交易时请谨慎使用你的卡，以避免任何未经授权的人获取你的卡详细资料。
使用能隔绝RFID的产品，以防止欺诈者在你附近时从你的卡扫描敏感数据。

开放API的网上保安提示

请勿向任何未经授权的第三方透露你的账户或登入资料。 Welab Bank在未经你同意前不会向任何第三方服务提供商透露你的个人及账户资料。
当你使用第三方服务提供商的产品或服务前，请留意第三方服务提供商的私隐准则和信息存储准则可能不会和注册银行相同，并先阅读及了解他们的服务条款，及留意他们向你取得的资料及其使用权限。
如需使用第三方服务提供商的应用程序或网上程序，应只在官方商店（如Apple App Store或Google Play商店）下载，以防伪冒程序。
请浏览香港金融管理局对通过第三方服务提供商网站/应用程序使用银行服务的介绍短片： https://youtu.be/igHxqJGRXLI
我们会不时于银行网页更新第三方服务提供商的合作名单，请定期到访及浏览银行网页以镬取最新的资讯。如有对任何第三方服务提供者的真确性有所怀疑，请致电我们的客户服务热线查询。

小心骗徒伪冒成WeLab Bank员工

遇到伪冒来电、短讯、电子邮件、社交媒体或来自即时通讯应用程序的信息时，对方可能会自称WeLab Bank员工，并邀请你申请私人贷款或信用卡，甚至向你索取任何个人资料（包括银行账户号码，用户名称或登入密码等）。我们不会通过预先录制的语音讯息来电通知你的账户异常情况，亦不会透过短讯、电邮、社交媒体及即时通讯应用程序要求你透露个人资料。当你觉得可疑，应该保持镇定，并确认他们身份。你可以查问对方的部门和直线电话，以及他们如何获得你的号码和账户资料。如对方无法或不愿透露，请立即收线。切勿提供任何资料。
如对声称由WeLab Bank及WeLab Bank聘请或合作的第三方组织或提供的营销推广活动及数据的真实性有任何疑问，可致电我们的客户服务热线查询。
想了解当收到伪冒来电、短讯或电邮时最合适的应对方法，可参考香港金融管理局发布的提防诈骗信息内之「智醒锦囊」（https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/beware-of-fraudsters/）。
如你已经向骗徒透露任何个人资料，务必立即联络我们的客户服务热线及与警方联络，通知他们骗徒的电话号码和你曾透露过的个人资料。如果已经向骗徒透露网上银行密码，请即时更改。
为保障你的利益及个人私隐，在任何情况下，请妥善保管你的个人资料。

若你收到任何可疑来电或讯息，或怀疑成为诈骗受害者，请致电热线（852）3898 6988与我们的客户服务主任查询，及与警方联络。