偽冒來電係咩嚟㗎?如果我收到偽冒來電,應該點做?

遇到偽冒來電時,來電者可能會自稱WeLab Bank員工,並邀請你申請私人貸款或者信用卡,甚至向你索取任何敏感個人資料(包括銀行賬戶號碼,用戶名稱或登入密碼等)。我們不會透過預先錄制的語音訊息來電通知你的賬戶的異常情況,亦不會透過短訊或電郵要求你透露敏感個人資料。當你覺得可疑,應該保持鎮定,首先必須確認他們身份,你可試問來電者的部門和直線電話,或他們如何獲得你的號碼和賬戶資料。如對方無法或不願透露,請立即收線。想了解當收到偽冒來電、短訊或電郵時最合適的應對方法,可參考香港金融管理局發布的提防詐騙資訊內之「智醒錦囊」(https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/beware-of-fraudsters/)。如你已經向來電者透露任何個人資料,務必立即聯絡我們的24小時客戶服務熱線(852)3898 6988,通知他們來電者電話號碼和你透露過的個人資料。如果已經向對方透露密碼,請即時更改。為保障你的利益及個人私隱,在任何情況下,請妥善保管你的敏感個人資料。

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